中国移动来电秘书有什么功能？

2024-09-03 13:46:08 大流量卡

中国移动来电秘书具有以下功能：

1. 智能代接服务：

多轮交互与意图识别：当用户不便或不想接听电话时，系统通过人工智能语音技术与来电者开展多轮交互，有效识别来电者的身份及意图。比如在用户开会、开车等场景下，来电秘书可代用户与来电者沟通，询问对方来电目的、是否有急事等。

个性化回复：根据识别的意图，给出相应的回复。例如，若来电者是快递员询问用户是否在家接收快递，来电秘书可根据用户提前设置的回复内容，告知快递员可以将快递放在门口或改天派送等。

2. 信息推送与记录：

对话内容推送：在与来电者的对话结束后，会及时将交互过程以录音、文字的形式通过短信、微信等渠道告知用户，方便用户后续查看，让用户不会错过任何重要信息。

来电记录保存：对所有的来电信息进行记录和保存，用户可以随时查看过往的来电记录及对应的处理情况，便于用户进行信息管理和查询。

3. 场景化服务：

广泛的场景覆盖：目前智能应答已覆盖快递物流、餐饮外卖、出行打车等 50 多个使用场景。比如在快递场景中，可告知快递员用户暂时不在家，询问是否可以放到代收点等；在餐饮外卖场景中，可回复外卖员送餐地址是否正确、是否可以放在门口等。

特殊群体服务：针对听障人士等特殊群体，听障用户可以在手机未接听的情况下，使用来电秘书代接服务获取来电通话意图，并将通话语音转化为文字即时推送给用户，方便用户快速获取来电信息。

4. 防骚扰与信息筛选：

骚扰电话拦截：能够识别一些常见的骚扰电话，如广告推销、诈骗电话等，并进行拦截，减少用户受到骚扰的可能性。

信息订阅与筛选：用户可以根据自己的需求，自主订阅接收提醒的来电类型，对来电信息进行筛选，避免信息过载，将宝贵精力投入到重要的来电上。

5. 自定义设置：

开场白设置：用户可以提前录制或设置个性化的开场白，当有来电时，来电秘书会以用户设置的开场白与来电者进行沟通，让来电者了解用户当前的状态或告知对方一些必要信息。

场景回复设置：用户可以针对不同的场景，如工作时间、休息时间、家庭场景等，设置不同的回复内容和策略，以便来电秘书能够根据场景进行准确的回复。

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